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良くある質問 レッスン編

Q1. 体験教室へ入会金は必要ですか?
A. 体験教室へは、必要ありません。入会金は、生徒さんが1年間通うか、何度か続けて通うか、道具をまとめ買いするとお得になるように設定しています。当教室は、教室案内はメールでお送りしているので、ダイレクトメール代がかからず、ほかの教室より、入会金はお安くできます。
Q2. 体験教室の開催日は?
A. 教室は、フリー予約制です。シフト勤務の方に柔軟に対応していますので、空席があれば、可能です。
ご都合の良い日時をいくつか記載して頂き、メールにてお問い合わせください。
Q3. 単発授業はありますか?
A. 教室のカリキュラムは、お受けになりたい授業を単発でお受けいただくことが可能です。また1day lesson は一回の授業で1作品を仕上げるコースです。授業料は、会員さま、非会員さまで異なります。ご了承ください。
Q4. 授業料に含まれる金額は?
A. 材料費、講習費、ケースまたは、箱代です。授業で使う道具は、お貸しいたしますが、特別授業の場合はご用意いただくこともございます。ただし、筆一本など高価なものではないのでご安心ください。
Q5. ウエディングケーキを作りたいのですが、どのくらいの期間ででき、いくらかかりますか?
A. とても多いご質問です。
どのようなウエディングケーキを作りたいかによります。だいたいお式の3ヶ月前、サイズは、一番大きな段を30㎝のものとすると、7回通っていただき、7万円から(会員の場合)製作可能です。ご予算、式までの時期によって、柔軟に対応いたしますので、ご相談ください。当教室では、お時間のない方にも対応しています。極端な例ですが、お手伝いして、最短1日という方もいらっしゃいました。また、ご予算が2万円で、どうしてもシュガークラフトのケーキを使いたいというカップルには、サイズを小さめにし、ご注文という形にして、一日だけ授業を受けてパーツを作っていただき、それを当教室で仕上げた、ということもありました。さまざまな形で、ご相談に応じることが可能かと思いますので、是非、メールでお問い合わせください。

良くある質問 オーダー編

気持ちよくお取引するため、どうぞ、以下をご一読ください。

 

1.携帯メール・フリーメールから送信されるお客様へ

 

ご注文・お問合せの際に、携帯メール、フリーメールなどから送信される場合、PCメールを受けられる状態にして送信してください。弊社からの連絡は、原則メールでいたします

また、メールは、必ず引用返信にてご返信いただくようにお願いいたします。お客様御自身にて消去されたメールでのやり取りで生じた不具合は、責任は負いかねます。

お客さまお一人お一人の全てのやり取りを、製作段階で印刷して、確認しながら製作するためですので、御協力をお願いいたします。

 

2.お支払いについて 

ご注文の場合は、必ず、お支払い方法をご覧ください。 

クロネコペイメントでのお支払いは、送料、金額確認後に弊社よりメールをお送りいたします。同時に、クロネコフィナンシャルよりお支払いメールをお送りいたします。そちらよりお支払いくださいませ。自動決済はできません。 

 

3.オーダーメイド製品をご希望のお客様へ 

 

お客様の確実に連絡がつく連絡先(メールと電話番号)を必ずご記入ください。弊社からは、トラブルを避けるため、原則メールで連絡いたします。また、メールは、必ず引用返信にてご返信いただくようにお願いいたします。お客様御自身にて消去されたメールでのやり取りで生じた不具合は、責任は負いかねます。

お客さまお一人お一人の全てのやり取りを、製作段階で印刷して、確認しながら製作するためですので、御協力をお願いいたします。

 

 また、お客様のご希望、イメージをこちらへお伝えいただくため、イメージされた写真、デザイン、色サンプルなどをご用意いただくと大変助かります。

 

 シュガーキューブの場合、1.5cm角に手で絞っておりますので、ひらがな、英文字は1~2文字、漢字では1文字がバランスよく入ります。どうしてもたくさん文字を入れたい場合は、ご相談ください。小さな文字で対応可能かもしれません。また、原則、文字は線絞りです。ご指定(ゴシック体など・大文字・小文字・ひらがな・漢字など)がある場合は、デザインとなりますので、必ず先にご指定ください。ご指定なくやり直しの際は、別途料金をいただきます(サンプル1つに付き1000円税別~)。

 

 シュガーキューブ、ドラジェのオーダーメイドの場合、ご注文いただくことを前提としてサンプルを無料でお作りし、画像で確認いただいておりますが、前記の通り、ご指定ないデザインを後から申し出されて作り直したり、キャンセルされる場合は、サンプル料金として、サンプルごとに1000円税別~頂戴いたします。ご了承ください。尚、サンプルは、事前の打ち合わせ内容を形にし、画像にて最終確認するものです。何度もお作り直ししながらデザインを決めるわけではございませんので、迷われている場合は、事前にご相談ください。相談やご指定のない場合は、弊社お任せにて進めさせていただきます。

 

 一回ごとに、色をお作りしておりますので、多少の色の変化を生じることがございます。全く同じではありません。機械作りではなくて手作りですので、ご了承ください。また、画像でご確認いただいたものはブラウザによって多少の色味の変化を伴うことがございます。ご了承ください。

  

全てのオーダーメイドは、原則、ご注文時に銀行振り込みにて代金をお支払い頂き、製作に入らせていただきます。いずれの場合もお支払いの確認できないと製作・発送が遅れることがございますので、ご注意ください。

<シュガーキューブ、ドラジェのご注文の流れ>

1.お客様よりお問合せ

2.詳細をメールにて打ち合わせ

3.デザイン決定

4.弊社よりご注文画面を送付

5.お客様より正式ご注文

6.弊社でご注文確認し、サンプル作り。お客様は、代金を銀行振り込みにてお支払いいただきます。

7.弊社でお客様のお支払いを確認後、サンプル写真をメール添付にて送信。

8.お客様にご確認いただき、OKかどうかのご返信をしていただく。ここで、デザインの最終決定。以降、変更は別料金です。手直しの場合は、7,8を繰り返す。

9.本製作開始(ここから約10日)

10.乾燥させて、ラッピングして、ヤマト便にてお届け

 

<アイシングクッキー、シュガークラフトギフト、その他のご注文の流れ>

1.お客様よりお問合せ

2.詳細をメールにて打ち合わせ

3.デザイン決定

4.弊社よりご注文画面を送付

5.お客様より正式ご注文

6.弊社でご注文確認し、お客様は、代金を銀行振り込みにてお支払いいただきます。

7.弊社でお客様のお支払いを確認後。

8.本製作開始(ここから約10日)

9.ほぼ完成の段階、メッセージを入れた段階にてお写真をメールに添付してご確認いただきます。手直しがあればやり直し。

10.乾燥させて、ラッピングして、ヤマト便にてお届け

 

たくさんのお客様に様々なお祝い、記念日に、会社の御祝いにとご利用いただいております。せっかくのオーダーメイドですから、お客様のイメージを確実に作り手のイメージと合致させる必要がございます。お客様にとって「普通」でも、作り手にはそうでないかもしれませんし、作り手にとって「普通」でも、お客様にとってそうでないこともあると思います。そのため、電話ではなく画像のやり取りなども行えるメールは、連絡手段として必須となると考えております。素敵な贈り物になりますよう、作り手は一生懸命作らせいただきます。せっかく作ったものが、イメージと違ったというのは作り手としても悲しいことです。皆様のしあわせな門出をお手伝いできる作り手にしっかりとご相談くださいませ。きっと満足いただける、世界に一品のお品物がお手元に届くことと思います。