良くある質問 レッスン編
Q1. | 体験教室へ入会金は必要ですか? |
A. | 体験教室へは、必要ありません。入会金は、生徒さんが1年間通うか、何度か続けて通うか、道具をまとめ買いするとお得になるように設定しています。当教室は、教室案内はメールでお送りしているので、ダイレクトメール代がかからず、ほかの教室より、入会金はお安くできます。 |
Q2. | 体験教室の開催日は? |
A. | 教室は、フリー予約制です。シフト勤務の方に柔軟に対応していますので、空席があれば、可能です。 ご都合の良い日時をいくつか記載して頂き、メールにてお問い合わせください。 |
Q3. | 単発授業はありますか? |
A. | 教室のカリキュラムは、お受けになりたい授業を単発でお受けいただくことが可能です。また1day lesson は一回の授業で1作品を仕上げるコースです。授業料は、会員さま、非会員さまで異なります。ご了承ください。 |
Q4. | 授業料に含まれる金額は? |
A. | 材料費、講習費、ケースまたは、箱代です。授業で使う道具は、お貸しいたしますが、特別授業の場合はご用意いただくこともございます。ただし、筆一本など高価なものではないのでご安心ください。 |
Q5. | ウエディングケーキを作りたいのですが、どのくらいの期間ででき、いくらかかりますか? |
A. | とても多いご質問です。 どのようなウエディングケーキを作りたいかによります。だいたいお式の3ヶ月前、サイズは、一番大きな段を30㎝のものとすると、7回通っていただき、7万円から(会員の場合)製作可能です。ご予算、式までの時期によって、柔軟に対応いたしますので、ご相談ください。当教室では、お時間のない方にも対応しています。極端な例ですが、お手伝いして、最短1日という方もいらっしゃいました。また、ご予算が2万円で、どうしてもシュガークラフトのケーキを使いたいというカップルには、サイズを小さめにし、ご注文という形にして、一日だけ授業を受けてパーツを作っていただき、それを当教室で仕上げた、ということもありました。さまざまな形で、ご相談に応じることが可能かと思いますので、是非、メールでお問い合わせください。 |
良くある質問 オーダー編
Q1 | どのようにオーダーすればよろしいですか? |
A | お問い合わせよりご連絡をお願いします。すべての項目にご記入いただかなければ、ご返信できないことがございます。 また、メールは、引用返信でお願いします。 |
Q2 | 用意するものはありますか? |
A | ・ご使用の目的(ウェディング、バースデー、卒業、○○のお礼など) ・ご使用日 ・イメージされているイラスト、または、画像。ラフなお絵かきでもOK ・ご予算 画像は必須です。 |
Q3 | 電話での注文はできますか? |
A | メール、もしくは、店頭での直接のご注文のみ承ります。 メッセージ、ご使用日、数量など、ミスを防ぐためです。 |
Q4 | 受け取りまでの日数は? |
A | 約2週間です。 まれに、タイミングが合うとお作りできることがございます。 お急ぎの場合は、ご相談ください。 |
Q5 | 支払方法は? |
A | オーダーメイドの場合は、注文確定後、銀行振り込みにてお願いします。 店頭では、PAYPAYもご利用いただけます。 |
Q6 | 送料は? |
A | 宅急便80サイズでの実費送料を頂戴します。 |
Q7 |
ラッピングは、してもらえますか? |
A | すべて、ラッピング代込みのお値段です。 |
Q8 | キャンセルはできますか? |
A | 申し訳ございません。キャンセルはできません。代金の返金もできません。 |
Q9 | 店頭での受け取りはできますか? |
A | 店頭販売日は可能です。それ以外のお日にちはご相談ください。 |
Q10 | いくらぐらいですか? |
A | アイシングクッキーは、色、飾り、文字などごと工程が増えますので、デザインでお値段が変わります。オーダーで多いのは、税別700円前後です。シンプルなものですと、税別450円からご用意しております。1枚からご注文いただけます。 シュガーキューブは、1粒税別65円から95円までが多いです。こちらも、色、文字、デザインで変わります。1パック5粒セットを10パックからご注文いただけます。 シュガークラフトギフトは、税別20000円前後が多いです。 まずは、ご予算とイメージからご相談ください。 |
Q11 | 大量注文での割引はありますか? |
A | 申し訳ございません。すべて手作りですので、割引はございません。 |
Q12 | お見積りは無料ですか? |
A | お見積りは無料ですが、メールでのやり取りですので、3往復にてデザインが決定しない場合は、お断りすることがございます。 お問い合わせいただく際に、こちらのページをご参照ください。 また、お見積り後にお断りされる場合は、3日以内にご返信ください。 |
Q13 | サンプルを作ってほしいのですが? |
A | オーダーメイドのサンプルは、1デザイン税別1000円にて承ります。 |
Q14 | 支払いを後払いにできませんか? |
A | 申し訳ございません。すべて、ご注文確定後、先払いでお願いしております。 店頭では、現金、PAYPAYご利用いただけます。遠方の方は、送料を含めた代金を銀行振り込みにてお支払いください。振込手数料は、お客様にてご負担お願いいたします。お支払い確定後に、製作開始です。お支払いが確認できない場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。期日に間に合わないなどの責任は、一切負うことはできません。 |
Q15 | メールが届かないのですが? |
A | こちらからは、PCメールからお送ります。携帯、スマホの設定で、PCメールを受信できるように設定をご確認ください。 また、返信の際に件名に何も入れず送信されますと、こちらでは迷惑メールとして確認できません。必ず、返信の際に件名を入れて、送信ください。 返信時は、引用返信でお願いします。お客さまお一人お一人の全てのやり取りを、製作段階で印刷して、確認しながら製作するためですので、御協力をお願いいたします。 |
Q16 | オーダーの流れは? |
A | 1.お客様よりお問合せ 2.詳細をメールにて打ち合わせ 3.デザイン決定(サンプル製作ご希望の場合は、1デザイン1000円税別) 4.弊社よりご注文画面を送付 または、メールにて受注。 5.お客様より正式ご注文 6.弊社でご注文確認し、お客様は、代金を銀行振り込みにてお支払いいただきます。 7.弊社でお客様のお支払いを確認。 8.本製作開始 (シュガークラフトギフトはここから約10日) 9.ほぼ完成の段階、メッセージを入れた段階にてお写真をメールに添付してご確認いただきます。手直しがあればやり直し(1度のみ) 10.乾燥させて、ラッピング、宅配便にてお届け、または店頭受け取り。 |
たくさんのお客様に様々なお祝い、記念日に、会社の御祝いにとご利用いただいております。せっかくのオーダーメイドですから、お客様のイメージを確実に作り手のイメージと合致させる必要がございます。お客様にとって「普通」でも、作り手にはそうでないかもしれませんし、作り手にとって「普通」でも、お客様にとってそうでないこともあると思います。そのため、電話ではなく画像のやり取りなども行えるメールは、連絡手段として必須となると考えております。素敵な贈り物になりますよう、作り手は一生懸命作らせいただきます。せっかく作ったものが、イメージと違ったというのは作り手としても悲しいことです。皆様のしあわせな門出をお手伝いできる作り手にしっかりとご相談くださいませ。きっと満足いただける、世界に一品のお品物がお手元に届くことと思います。